有效跟老闆溝通的8撇步
2012/05/07-申文怡
在職場上做人跟做事都一樣重要，在此時代雜誌(Time)提供8個意見，讓你能夠更有效地跟老闆溝通。
第1、說話要算話。
你的老闆相信你，所以當你接下工作任務時，一定要使命必達，不要畫大餅給老闆，也不要說「我會試試看」這種話。
第2、不要給老闆驚訝。
老闆最深的恐懼就是員工搞砸卻什麼都不講。所以如果即使你擔心壞消息會讓老闆生氣，還是一定要告訴他。
當然，如果你的老闆一聽到壞消息就生氣，那就不要當砲灰，因為老闆的行為表示他並不想掌握情況。
第3、做好報告細節的準備。
老闆想要相信你能勝任所有事情，這就是為什麼有時候老闆會挑出某處問問題。因此，跟老闆開會時，切記要準備好所有細節，以從容回應老闆的問題。
第4、認真工作。
老闆喜歡認真工作的員工，也倚重某方面能力特別強的員工，你不需要每方面都做得高人一等，但是一定要知道老闆重視的地方。
第5、支持你的老闆。
當你看到老闆做蠢決定，你有責任說服他，但是一旦他仍堅持做出這個蠢決定，那就儘量支持他。
第6、愛抱怨的人總是不討老闆喜歡。
一直聽到抱怨令人非常厭煩。所以要對老闆提出問題時，最好先把問題的解決對策準備好。
第7、跟老闆說話時不要打啞謎。
老闆很忙，所以沒有時間去猜你話中的弦外之音，所以跟老闆溝通時，最好用直白簡明的語言溝通。
第8、知道你的工作內容。
不管你認為自己的工作內容是什麼，你的工作內容是讓老闆成功，所以努力做會讓老闆成功的事。
職場透視鏡╱向上溝通 別悶著頭做事
【經濟日報╱詹文男（作者是資策會產業情報研究所所長）】 2012.04.05 03:01 am
在職場上我們常看到，很多上班族每天唉聲嘆氣，老是埋怨與老闆不對盤，天天找他麻煩。分析其原因，很多是因為雙方的溝通出了一些問題，如果能從心理層面下手，瞭解老闆的內心深處的感覺，或許有機會進一步改善。
如何著手呢？瞭解與運用溝通分析理論中之「心理地位」，或許可以提供讀者一些幫助。
所謂心理地位是指自己與他人交往的過程中，自己對自身的感覺好不好，以及對別人的感覺是如何？而這是影響一個人對其他人所持態度的重要關鍵。
一個人的心理地位共有四種，
第一種是我覺得對方很好、很優秀，同時我也覺得自己也很好，不會因而感到自卑。擁有這種心理地位的人，基本上是一個擁有自信、自重，態度積極的人。
第二種心理地位是，我覺得自己很好、很傑出，但覺得他人這裡不好，那裡也不夠好。有這種心理狀態的人，多數具有優越感，態度傲慢，容易讓人退避三舍。
第三種心理地位是我覺得對方很好、很優，但是覺得自己各方面都不夠好，比不上人家。擁有這種心理地位的人，基本上較自卑，常常自我壓抑，很容易從人群中退縮。
最後一種是我覺得我各方面都不好，但你跟我相比也沒有好到哪裡去。擁有這種心理地位的人，常常認為前途茫茫，不知為何而戰，所有努力都將是白費，屬於自暴自棄型。
基本上上班族可以透過觀察主管與他人談話的內容及語氣，以及其姿勢，動作及臉部表情等行為語言，來瞭解主管可能的心理地位。
例如在溝通組織所要進行的一項改變時，有信心的主管，從雙贏的角度傳達訊息；有優越感的主管，則是權威地要你服從及接受；有自卑感的主管，希望趕快結束談話；前途無望的主管，則表現出有沒有改變都無所謂。
若是我們能對自己的主管更加理解，在溝通之前就能夠有所準備，在溝通時就能夠採取較適當的回應方式，例如對於自卑感較重及覺得前途茫茫的的主管，可以表現出更多關心、幫助和照顧的行為，讓其感受其需求比自己的需要更重要；對於有信心的主管，則可表現出來客觀和理性與尊重對方；而對於有優越感的主管，則可適時表現出自己的專業及準備。
俗話說「知己知彼，百戰不殆」，溝通也是如此。如果想要提高工作績效，提升溝通效應是關鍵之一。因此除了如何瞭解主管具有何種心理地位，給與適當的回應，協助其理性溝通，同時不斷改進自己的心理地位，往「你好、我也好」的心理地位邁進，相信絕對有助於提升公司整體效率！
【2012/04/04 經濟日報】
