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【主管領導哲學】九項方式幫你留住優質員工 + 企業如何留住一流人才? + 優秀員工掛冠求去的理由


九項方式幫你留住優質員工
2013/08/26-楊步偉
俗語說員工是企業最寶貴的資產,不過不少企業對於留住好員工一事卻感到一籌莫展,在此富比士雜誌(Forbes)提出九項方式,幫助企業留住優質員工。
 
第一善用經理和員工的之間的關係,即透過經理人的正向影響力創造出愉快的工作環境,增加員工對企業的向心力。
第二是設法讓工作變得更有趣,根據市調機構蓋洛普(Gallup)指出,美國企業員工離開的成本高達3,000億美元,因此,增加員工對企業的黏著度,其實可以為企業省下相當的成本。
第三,雇用合適的人才。如果一開始就雇用到對的人,就會比較容易留住他們。
 
第四是了解員工的期望。員工流動率高的原因之一,往往是自己的期望未得到滿足。如果企業能夠充分和員工溝通工作的期望,那麼將有助於留住優秀的員工。
第五,提供推薦獎金。如果員工推薦了其他優秀員工,企業可以考慮發放推薦獎金。例如Ross Perot在創辦EDS時,就發放推薦優秀員工的鼓勵金,如果被推薦者在公司待滿了一年,那麼推薦者就可以升遷,因為留住好員工所付出的費用,遠低於找新人取代所耗費的龐大成本。
 
第六是排除害群之馬。即使面試進來的人都經過精挑細選,不過還是難免有害群之馬,這些公司的不良份子會表現出來的行為包括威嚇、開會時大發脾氣、不願意虛心接受指責、只會指責他人、說謊、衣衫暴露或是對他人表現出歧視等等,都是公司的害群之馬。排除這些人,會更能留住優秀人才。
 
第七是在工作場合中注入歡樂的氣氛。
第八是讓公司員工彼此教導,除了資深員工可以帶著年輕員工成長以外,年輕人也可以將自己具備的專業技能分享給資深員工。
最後是建立公平的績效評鑑系統,如果優秀員工認為績效評鑑系統非常公平,足以顯明自己和表現平平員工的差異,那麼這些表現比較好的員工會更願意留下來。
 
企業如何留住一流人才?
2013/07/08-楊步偉
好企業都會盡可能留住一流的管理者,而據華爾街日報(WSJ)報導指出,留住優秀經理人的方式,就是做好他們可能會離開的心理準備,在優秀員工提辭呈時,也能夠讓他們輕鬆離開。
 
經濟疲弱不振時,留住好人才似乎不再是企業的首要之務。不過忽略留住好人才的企業,在當景氣進入向上循環時,會發現缺乏好人才的會造成競爭力落後。也因此目前企業越來越注意留住優秀人才。這也表示企業要給與一流經理人更多機會承擔重大責任,提高專業能力和拓展人脈網。上述這三點也是研究指出經理人最想在工作上獲得的東西。
 
當然提升技能、增加經驗和拓展人脈,是經理人最想要在工作中汲取的能力,但是具備這些能力也會讓經理人在人力市場的價值提高。因此企業在投注資源培養出優秀的經理人後,這些優秀的經理人被對手挖走的機率就越高。此現象讓某些企業不願意花費更多心力培養人才。
 
然研究也顯示,最能留住人才的企業,就是提供最佳機會讓員工成長的企業。如果企業大方幫助員工成長,往往能夠提高優秀人才的忠誠度,而這樣做的企業,得到的回報就是擁有更優秀的經理人為其效力
 
綜上所述,與其費心留住優秀人才,不如費心培養人才。另外,企業應該設法讓自己成為吸引優秀員工的好公司。倘若優秀經理人決定另擇他木而棲,不需要費盡心血留住他們。
 
因為打造出吸引各方英雄好漢的環境,遠比留住企業內部人才來得更重要。也唯有如此,在經濟復甦的時候,企業才能吸引更多好人才投入麾下。
 
優秀員工掛冠求去的六項真正理由
2013/07/01-楊步偉
戀人在分手時,分手的一方所提出的理由,通常不是真正的理由,離職時也往往如此。根據美國勞工統計局(Department of Labor statics)調查指出,美國勞工的大概每一年半就會異動,就業市場上如此高的流動率讓企業感到頗為困擾。對此富比士(Forbes)雜誌歸納出優秀員工離職的六項真正的理由,提供雇主參考。
 
第一,企業缺乏願景。
多數員工不會一起床就開始計算企業的營收。只有少數員工在乎企業賺了多少錢,而多數員工在乎的是公司的願景。例如,娛樂業者迪士尼(Disney)創辦者Walt Disney就很善於描繪出動人的願景,當他創業的夢想是打造迪士尼樂園,並且跟兩個小女兒一起騎著旋轉木馬。今日,Walt Disney的夢想催生出身家高達1,280億美元的迪士尼娛樂帝國。這顯示成功的管理者能夠帶著下屬跟他一起做夢。
 
優秀員工離職的第二項可能理由,是缺乏對願景的連結。
根據研究機構蓋洛普(Gallup)的調查指出,雇主如果讓員工認為自己的工作很重要,公司的流動率就會降低。
 
第三,缺乏同理心也會讓員工掛冠求去。
目前勞資雙方對彼此的忠誠度都很低,不過如果雇主不願意傾聽下屬說話,並採取必要的行動,那麼員工想離職的欲望會更強。
 
再來,優秀員工可能會離職的第四項理由是缺乏激勵。
 
第五項理由是缺乏未來性。
多數的畢業生都在尋找未來性。而優秀的員工如果看不到未來的升遷或是成長,也會毅然決然地離開。最後,如果優秀員工沒有樂在工作,那麼他們也會因心生厭倦而離開現在的崗位。