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寫給疫情世代企業的 12 封信 #NO.03支持『麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師』


2020,疫情的襲來
不能否認的,勢必會產生一些改變
因此,我也和一些企業高管有了一些交流和建議
整理完,發表上來讓所有的好朋友可以思考或借鏡
第三封信,我想來聊聊「支持」
這次的交談,對象是一家中大型企業的人資主管
當然,在彼此互相關心近況之後
總是會聊到:這次疫情,他有什麼工作的影響
他啼笑皆非的講了一段過程
過完年後,公司有不少人,分別約了同事或家人
預定去日本玩
公司的立場,當然是希望員工能在這個時間點不要去
但是,在他和同仁溝通時,同仁的第一個問題
不是日本危不危險
而是如果去了日本,回來要被居家管理的話
算不算薪水

他很無奈的回答:公司最後的決定,是「照算薪水」的
結果沒想到的
這個答案反而更促使了同仁下定決心繼續行程

這次的疫情防護,各個國家的政府處理的好壞不一
我們這裡也不特別去比較
但是有一個共同的現象
那就是一個國家,當他們的全國民眾
都盡力支持當局的防疫措施時
這個國家防疫的成效一定會比較好

我們這裡想探訪的,就是「支持」
這是一個在團隊互動中很神奇的力量
讓我們拿上面的案例來說
在公司決定「如果不得已要居家隔離時,公司一樣給薪」
這就是公司施放出來的「支持力量
它在傳遞一個訊息給同事:公司支持大家的決定與安排
但是,當同仁的答案如上,更表現出在家休息還有錢拿的快感時
公司就得不到相對應的「支持」

如果兩邊都不拋出「支持」,還沒事
但是如果一邊拋出了「支持」,另一邊卻拋出相反的訊息
這種感受極其傷人
我伸出了手,你沒有看到就算了
我伸出了手,你卻向我比了一個中指,這...

我相信,大多數的人都喜歡在處在一個工作團隊
彼此會互相支持的工作團隊
那麼,就請團隊中的每一個人
都要留意「支持」的訊號

我們可以這樣做
企業方在這個時候
去思考我們如何讓同仁覺得「有被支持」的感受
強化保護大家健康、解決遠端工作問題、隔離時的協助...等
因為這個時候的支持,訊號強度會超過太平盛世更多一些
換作企業用語,投入的成本得到的回收較高啊!

相同的,員工端的同仁
也請去思考我們可以如何回應企業的「支持」
多提出方法,多感謝公司,多遵守規定或共識
甚至於,少在這個時候太過特立獨行過於傲嬌
你得要知道,越是在這樣大事件中,個人的力量越是渺小啊!

進而推之,各個管理者也可以觀察員工所釋放出來的「支持」
有些人,是可以共長久的;有些人,註定只是過客
許多管理者常常都不知道該怎麼觀察出哪些不適合的人
相信我,這段時間的「支持訊號」完全可以讓你看得出來
許多管理者也常常都不知道該如何處理這些不適合的人
相信我,疫情的到來,你將有許多機會與方法可以處理
去想想,如何處理更好

巨大且豐碩的成果,都是需要整個團隊的人共同支持而成的
這個道理
面對疫情如此
面對企業在商場上的收穫亦然

第三個和大家討論的關鍵字:支持
如果您是企業方,請向員工釋放「支持」的訊息
如果您是員工,請回應企業所釋放的「支持」訊息
如果您是企業方,請同步觀察員工對於「支持」的回應
如果雙方都不釋放「支持」的訊號
那麼,疫情過後,各自為各自打算吧!真的!
作者:麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師

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