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寫給疫情世代企業的 12 封信 #NO.04公開『麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師』


2020,疫情的襲來
不能否認的,勢必會產生一些改變
因此,我也和一些企業高管有了一些交流和建議
整理完,發表上來讓所有的好朋友可以思考或借鏡
第四封信,我想來聊聊「公開」

疫情的影響,並不限於企業,或是個人
也因此,我這一段時間所交流的,有的是企業可以做的,有些是個人
我都會慢慢把談話的內容整理出來的
而這一段對話,對象就是以「企業」為主了
尤其是「老闆」的心聲

承接上一封信談的主題:支持
我也聽到了至少七位以上的企業主和我分享
在這波疫情中,企業面臨到如何的危機
斷單、斷料、缺工、缺解決方案
企業很快就可能會面臨到「現金流」不足的窘況
但是,令老闆寒心的
是一般同仁都表現出一副「還好公司還是要付我薪水」的表情

有一位行銷界的董事長說的最傳神:
老是說我們是慣老闆
要我們同理心員工
他們的同理心呢?

講到這裡,我必須要坦白承認
這一波的衝擊,是措手不及的
企業所呈現出來的各種窘況
手中現金不足、過份操作金流槓桿、依賴單一市場等
都不是企業主不夠英明
那是在「太平盛世」時聰明的營運策略
(至於如何因應,後面幾封信再整理)

讓我們來面對這些企業主的抱怨吧!
員工沒有同理心,是誰的錯?
員工?老闆?大環境?
其實答案是以上皆是,也可以說以上皆非
因為員工的同理心,在這個時間點沒有產生
最大的關鍵是他們沒有得到企業主得到的訊息

也就是這一封信在討論的關鍵字:公開

二月底,三月初
相信很多企業都慢慢開始發放二月份的薪資了
在財務週期而言,應該也結算了二月的相關帳目了
大多數的企業也應該在這個時候
感受到比較嚴峻的情勢
那麼,請問企業主是從什麼資訊得到這樣的結論呢?
財務報告,流動資金結餘
是的!企業主可以得到這樣的資訊
那麼,員工呢?

他們關心的,仍是新聞中告訴大家的確診數字
他們看到的,仍是手機上大家互傳的搶口罩秘方
他們討論的,仍是這個時間該不該約去聚餐
他們掛念的,仍是自己的生活哪時能恢復正常
這就是一般上班族的日常
在太平盛世,他們完成沒有錯

是的!我太強調「太平盛世」了
但是,所有問題或抱怨的源頭
不就是因為現在不是「太平盛世」了嗎?

在面對這樣的關鍵時間點時
企業主或高管們可以這樣做
去公開一些平常員工不需要,也沒有興趣了解的資訊
客戶的延單狀況以及我們的因應方案
競爭對手的縮減措施以及我們的可能作法
甚至是,公司的現金流量以及我們的生存點

每一家企業的企業主
在這一波過程中都是很辛苦的
員工表現出來的同理心也會讓企業主更有感覺
那麼,去公開資訊吧!
員工不是沒有同理心
他們只是不知道
或者說,他們不知道可能嚴峻到什麼程度

在操作的過程中
並不是所有資訊都公開的
因此,我們仍需評估哪些資訊可以公開哪些不行
嚴峻的情勢並不會因為公不公開而改變
但是讓同仁知道得越多
他們對於企業的現況越了解
內心的不安與恐懼會越少
表現出的同理支持也會越多

第四個和大家討論的關鍵字:公開
釋放多一點企業的現況讓員工知道
別擔心示弱,因為我們不是兩手一攤毫無辦法
我們只是讓大家知道當下的營運情勢
也別擔心跳船,多善用一些領導謀略
在最大的壞消息之前,其它小消息的衝擊都會減少的
又有什麼消息
比大家下個月上班時,發現公司關門來得更壞呢?

作者:麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師

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