2020，疫情的襲來
不能否認的，勢必會產生一些改變
因此，我也和一些企業高管有了一些交流和建議
整理完，發表上來讓所有的好朋友可以思考或借鏡
第六封信，我想來聊聊「體質」
我們都同意：什麼事都不做，什麼改變都不會發生
但是很有趣的是
面對這波疫情，大家都在想：我能做些什麼？
在我和一些企業主或經理人溝通的過程中
我曾經嘗試以「引導」的方式
來讓他們去思考：我能做些什麼
不過，效果並不好
這不是我的引導手法的問題
也不是這群朋友的素質
而是因為面對「疫情」
大家會陷入一種「我什麼也做不了」的心魔
是的！我們不能控制疫情
但是我們可以控制我們的企業或單位
這個時候，我們最適合做的
就是「體質盤點」了！
當一家工廠突然因故沒有訂單了
最適合做的事，不就是機具檢修嗎？
當一支軍隊因為西線無戰事了
最適合做的事，不就是戰技養成嗎？
當一個人突然從職場中退了下來，準備去找另一個工作時
最適合做的事，不就是重新盤點自己在市場上的競爭力嗎？
慢慢的，企業總會開始醒悟
在這一波「人為不可控制」的世界級天災後
商業勢力與價值是有可能重新洗牌的
我們原先累積的優勢，未來還會剩下多少？
我們原先熟悉的客戶，未來還是留下多少？
我們原先自傲的產品，未來還能價值多少？
我們原先沒有問題的團隊能力或工作方法
未來是不是仍然沒有問題？
因此，我常提出一個觀點
如果市場上因為疫情的關係
我們著力點過少的話
就把專注力反求諸己吧！
畢竟什麼事都不做
日子還是一天天的過
什麼事也不會改變啊！
就以我做例子
因為疫情，我有不少三月的課程都取消了
我可以每天坐在辦公室和同仁聊天
反正什麼事都不能做
反正四月還是有課
但是，我會擔心疫情如果延續下去了呢？
如果疫情恢復了，可是我卻被取代了呢？
因此，我們可以這樣做
召集所有的主管
逐一去檢視整體企業的體質
在我們核心專業上
我們還需要去學些什麼？去灌注些什麼知識或課程進來？
在我們的團隊互動上
我們還需要改進什麼？去增加什麼樣的工作共識對未來更好
在我們的本職能力上
主管需要強化哪方面的管理能力？團隊又需要什麼樣的主管
業務人員需要強化哪方面的銷售能力？他們是不是已經達到
研發人員需要了解哪方面的新知？他們是不是跟得上目前的
檢視一個團隊的體質，有太多的面向了
上面講的核心專業、團隊互動、本職能力都是不同的面向
還有呢～
比如說：溝通方法、專案處理、服務質感、成本結構、財務
這樣想想，是不是一個大工程
在這次的體質盤點中
有三種人是可以協助企業主和主管群的
資深同仁，因為他們腦中有著豐富的經驗值
人資同仁，因為他們可以客觀去進行分析說明
公司外顧問，因為他們擅於解析並提供其它企業的改善作法
不過，這三種人的意見是發散性的反饋
最終，企業主仍需要根據各種反饋進行收斂性的決策
第六個和大家討論的關鍵字：體質
針對不同面向的團隊體質進行檢視
列出各個面向的問題
大家共同討論，共同描述現況，再共同發想提昇方案
最終，再由企業主從眾多方案中選出最佳解
落實執行，觀察結果，直到我們的體質更有競爭力為止
畢竟在明天過後，我們都需要走得更遠！
作者：麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師
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