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【疫情世代培訓的五項替代方案】#2直播 麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師


很多企業開始思考:難到沒有別的方法,可以取代群聚式的培訓嗎?接下來,我將一一與大家分享這五項培訓替代方案,每一個方案的操作方式、優缺得失,以及可能的地雷。
第一項替代方案:直播。



我用了「直播」這個詞彙,並不是線上學習;因為坦白說,大多數的替代方案都是線上學習,所以既然要再細分不同的操作方式,就講得明確一些吧!

所謂的「直播」,就是講師利用一個系統平台,在遠端利用網路的方式,將視訊與聲音能傳到另外許多的端點上,我曾經遇過的,包含學員們都坐在一個大教室看著電腦投影螢幕;或者,學員分別坐在大小不一的會議室裡面,每間會議室又有著不同數量的人;又或者,大家可以在自己座位上看著電腦或手機。

因為老師所有的動作與聲音,在非常快的時間內都可以傳遞到學員的面前(拜現代的網速所賜),所以我稱之為「直播」。
這也是為什麼我不大喜歡教大家系統與平台的操作面的步驟,因為隨著時代不同,所使用的系統平台是完全不一樣的;很久之前,使用的是企業專門購置的遠端視訊會議系統,後來使用的可能就是 skype,直到這波疫情出現,人們視線集中在了 ZOOM。

這樣子的替代方案,相信是大家立刻就可以選擇的,也不用多加解釋。

那就讓我來講講我親身操作後,覺得這樣的方案的雷區吧!一句話,這方案的效果真的是差到了極點,是的,這個方案絕對是所有替代方案裡面最差的一種。

直播的第一個地雷,就是溝通的單向性。事實上,當人們群聚在教室中,老師為了抓住學員的專注力,可以使用的招數很多,自己的語調、自己的台風眼神、課程中的活動。但是,這些方法的成效到了直播全部都要打折。因為這種模式的先天限制,在「一位老師面對 20 人」以上的課程時,我們就會放棄看到學員的臉了,因此,老師是對著攝像鏡頭說話的,老師抓不到學員的反應,感受不到他們的心跳,同樣的,也就呈現不出生命力。

直播的第二個地雷,就是畫面的單一性。在實體課程中,學員的眼睛看到的畫面,其實有兩塊:老師的台風表情,以及簡報。也因此,厲害的講師可以利用走位、手勢和簡報製作,來讓學員知道何時該專注聽講師說話,何時又該專注去看著簡報上的資料。這是我們這樣的講師很重要的技巧,但是在直播軟體中,這一塊是被系統給「處理掉」的;因為所有的直播軟體在設計上,並不是為了教課,因此,若是不分享桌面(就是讓學員看到簡報),大家就會看到講師的臉;可是一旦分享了桌面,學員就會從頭到尾看著簡報。而簡報,是單純且沒有生命的。

那麼,知道了直播的兩個地雷,我們該如何迴避呢?
讓我給各位三個小小的建議:
一、時間不用太久:所以我目前提供企業這段時間的過渡方案中,只建議一個半小時的短講就好。以前那隨隨便便一出場就是三四小時以上的,在直播中都不要去想了,因為,效果一定很差。

二、發展出適合的互動:我是最近兩個月才開始使用 ZOOM,但是,我已經著手為 ZOOM 的功能發展出合適的互動,讓我們可以在一定時間掌握一下學員的反應,也讓這一段直播有點生命力。

三、分享桌面的切換:對我而言,我大概只有 1/4 的時間是分享桌面的,也就是說,學員大部份還是看著我的臉;但是也因為這樣,我必須熟悉分享桌面的切換,讓學員只在有必要的時候才看到簡報,因此,內容的精斂是一定要做的。

接下來,讓我們把視角轉移到企業本身,對於一般企業與培訓同仁而言,「直播」也不是一無是處的;因為,它是最快,也最容易找到講師的替代方案,因為大多數的講師都可以比較容易對直播上手,同樣的,也只要把以前上課的方式微調一下就可以了。

但是,由於效果欠佳,企業必須有所認知,這應該是臨時性的替代方案,事實上,它對於企業的幫助真的不大,如果有心發展的企業,後面的幾項方案都好很多。

我相信許多企業都在這段時間以直播來做為培訓的替代方案,這是沒有問題的,只要講師們能多運用上面三個小建議,那麼,收到的實效就會更好哦!(2/6)

PS. 考慮到許多技巧的展示沒辦法以文字的方式呈現,所以我決定在 4/25 舉辦一場【線上學習實戰工作坊】,以一天的時間把這五個手法的技巧面展示給大家知道,歡迎各位參加。http://www.mgct.com.tw/tc/event/data/0425.pdf
(原作者.麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師)

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