很多企業開始思考：難到沒有別的方法，可以取代群聚式的培訓嗎？接下來，我將一一與大家分享這五項培訓替代方案，每一個方案的操作方式、優缺得失，以及可能的地雷。
第三項替代方案：線上工作坊。「工作坊」（Workshop）的概念是來自於美國的培訓界，那時，大多數的訓練都是以偏向 Presentation 或 Seminar 的方式進行；我們可以這樣理解，比如我想和大家分享「孫子兵法」，把大家集合起來，我針對這本書暢談我的看法觀點和收穫，這就叫做 Presentation，講者著重的在於觀點的提出、語調的魅力、台風的手勢。
但是，若是我把孫子兵法裡面的每一個觀點，去設計了一些討論活動，或者，以我的專長，設計了一個競賽遊戲，那麼，整個會場的型式，就會被帶領到了 Seminar。
大約在 1995 年之後，以上兩者的型式開始出現了少許的怨言，學員會開始抱怨：我們只是聽到了講師的分享，以及個人的智慧，但是我們又該怎麼應用到自己的工作或事業上。
於是，Workshop 的模式開始出現了。
先說，以上的三種型式都是對的。
我同意，學員所有的學習獲得都是應該能用在工作上的。但是，我也同意，學員在學習上，不能都靠講師負起責任，學員本身的確應該把課程上聽到的內容，去轉化成自己的應用落地方案。
只是，學員都是貪心的！不是嗎？
那麼，工作坊 Workshop 的運作方式又是什麼呢？
可能在工作坊的前半段，講師還是必須針對主題知識或技術進行說明講解、案例討論，然而，工作坊的後半段就會以「學員本身產出」為核心了。
因此，往往一場工作坊真正的關鍵，就在於「協助學員能在過程中，去實作、修正、精斂，以得到最後的產出」。
就讓我們拿上面談到的「孫子兵法」為例，如果我在這個工作坊前面，還是一樣為大家介紹我的觀點想法與收穫，也設計了一些討論與遊戲；可是到了第二天或是下半場，我讓所有的學員根據這一篇的內容，來設計自己團隊下半年的市場擴充戰略，再讓大家發表，我進行回饋，最後，再給大家足夠的時間去進行修正，再發表，那麼，大家結束這個課程時，手上拿著屬於自己團隊的市場擴充戰略回家，這就是一場工作坊的最終畫面。
讓我們回到這一篇的主題，那麼，我們又該如何結合線上的操作方式來進行工作坊呢？
這個部份我們可以借用上一篇談到的「線上討論會」的概念；在真正的工作坊開始前，講師先把相關的知識與觀點，先用微課的方式進行（避免工作坊中花了太多時間在直播講課，上次提到，這樣的操作是最沒有效果的），讓學員能在工作坊開始前，就得到足夠的背景知識。
而在工作坊中，講師大概只需要 1/4 的時間，就可以把前面的微課內容以重點或討論的方式，再讓大家更深層的理解，接著，就是「產出題目」的說明與討論了。
學員其實在工作坊前，就已經知道最後的產出了，所以，可能他們在開課前，手上就有了一些素材，或是一些想法，這個時候，講師可以利用線上分組討論的方式，讓大家去分享自己的想法，以得到同組同學的反饋，先做第一層的修正。
針對自己的「產出題目」，每位學員在討論完後，必須進行設計、企劃或實作，然後進行第一次發表；講師最重要的功力，就在於「如何在學員發表後，迅速且精準且有深度地給予回饋與修正」。
學員再根據這樣的修正回饋，去進行調整，最後，再進行真正的發表來結束這個工作坊。
這個時候有一個很重要的操作關鍵：課程空白；線上學習有一塊是比實體培訓佔優勢的，那就是「不需要以一段長時間來完成培訓」；實體培訓，由於大家出來一趟需要時間，所以一場工作坊往往都是兩個整天來設計的；但是線上工作坊，卻可以拆解成多次上課，每次兩小時的模式。
這多次中間，就會形成課程空白。
這段課程空白對於工作坊的舉辨有什麼好處？最重要的，就是可以讓學員能在中間的空白處去進行更多的思考、更多的資料整理、更多的內化收斂。讓以前兩天的工作坊可能會出現的現象：大家真的可以得到產出，但是回到辦公室之後，得到更多的數據與回饋，還是要微調。這個現象可以得到一定的緩解。
因此，講師必須在課程設計上，善加利用每一段的課程空白，也就是說，每一次的「下課」，都要有回家作業。所以真正的線上工作坊，可能合計仍是兩天的時間，但是這 14 小時，可能就會拆解成七次，每次兩小時的模式。
然而，不是所有的題目都可以運用線上工作坊的概念的；我可以針對「問題分析與解決」設計成工作坊，因為我們可以把「大家現在真正碰到的問題」指定為產出題目；但是，我很難針對「時間管理」這堂課設計成工作坊，因為「大家結束後可以生出一份屬於自己的時間管理計劃」，聽起來並不真實，因為這堂課最重要的是大家理解並會使用一些時間管理技巧，回去後，照著做就可以了。
因此，「時間管理」這個主題反而比較適合以「線上討論會」進行。
很多年前，Workshop 工作坊的概念出來後，許多培訓機構紛紛把自己的課程都取名為工作坊，似乎那樣就顯得比較高大上；於是，工作坊真正的面目反而就模糊不清了。
很重要，就讓我再總結一次，工作坊，真正的重點並不是講師把自己的工作心得與成果拿出來展示，而是讓學員真的要在學習過程中去工作，以得到自己的產出。這樣的設計，並不容易，有興趣挑戰的講師可以多花點心思。
但是不可否認的，這樣的培訓模式價值性也是很高的，企業要好好珍惜願意花這樣心思的講師啊！（4/6）
PS. 考慮到許多技巧的展示沒辦法以文字的方式呈現，所以我決定在 4/25 舉辦一場【線上學習實戰工作坊】，以一天的時間把這五個手法的技巧面展示給大家知道，歡迎各位參加。http://www.mgct.com.tw/tc/event/data/0425.pdf
（原作者．麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師）
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