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【疫情世代培訓的五項替代方案】#6微課 麥巨卡索訓練中心 羅亦耀


很多企業開始思考:難到沒有別的方法,可以取代群聚式的培訓嗎?接下來,我將一一與大家分享這五項培訓替代方案,每一個方案的操作方式、優缺得失,以及可能的地雷。
第五項替代方案:微課。

我給微課的定義是這樣的:在符合現代人的閱聽習慣下,將知識與資料進行精斂與轉化,進而提供出來的訓練影音產品。也就是說,微課大多不長,每一段大概就是 6-12 分鐘,每一段微課都是講師精斂下的產物,可以協助閱聽者達到「碎片化學習前提下的最大成效」,而真正的微課,具體型式是影片或音檔,並不是一本書。

在內地,有許多知識型平台,上面的課程除了直播外,大多是以「微課」的方式在進行的;我們可以這樣理解,直播是「同步」的方式讓學員與講師在同一個時間點上進行學習,而「微課」是講師以預錄的方式進行;兩者會因為執行的方式不同,而導致課程內容的設計上,有極大的不同處。

當然,也因為微課可以預錄,也可以剪輯,所以微課的品質呈現會比直播要好得太多了,光是「字幕」這一個後製上去,就可以讓許多不同地區的人們,都能更完美地去接受另一個省份講師的口音。

其實,在我們介紹這五大替代方案時,「微課」的位置應該是靠前的,畢竟它的時間內容最短,同時,它的成效也不是最花俏的;然而,當我們仔細去觀察時,卻會發現,微課的位階是很重要的,因為,它的存在,將是線上討論會與線上工作坊最重要的前置資料。

這也是許多講師在進行微課企劃的時候要去思考的點,一系列好的微課,最重要的除了它本身必須有足夠的含金量,讓閱聽者看完後是有所獲得與應用的之外,講師也可以去思考「知識縱深」的問題,也就是說,學員們在看完這一系列的微課之外,能不能再引發他們有更深入的學習興趣,那麼,我們就可以預設更深層的知識量,進行後續的線上討論會或線上工作坊的可能性。

「知識縱深」是很重要的環節,這個部份,我很難以文字的方法表達,就讓我們利用未來關於這五個方案的進階課程再進行補充與說明。

就我個人而言,在最近這三年中,我大多是協助企業去建立他們的微課內容,這個部份是客制化去設計他們的課程細節,所以倒可以不用想那麼深遠;而在今年,我試著去思考:該如何協助我或其它講師,來建立一系列好的微課。也因此,我有了不少的心得可以和大家分享。

對於講師而言(或是知識工作者),必須先有一個認知,那就是微課最重要的關鍵,是內容,而不是拍攝或後製技巧;不論我們是要把微課做為一項產品,或者,要把微課做為後面延伸出來的線上學習的前置教材。因此,我真的很不建議講師自己去鑽研如何拍攝與錄製,我們應該把心思都放在課程內容的準備與展現上。

正因為這樣的道理,因此我趁著今年和大學的合作機會,建立了一支能協助我們進行微課拍攝與後製的團隊,以 SOP 的方式來做「模組化微課」,在一定的質感之下,讓講師能以最少的成本進行微課的產出。

第二個講師要理解的是,微課的關鍵不在於「好」,而在於「快」;像這一波病毒引發的疫情出現了,人體的免疫力突然成為了大家的熱門話題;若是我們可以在三天之內把「如何強化人體的免疫力」設計出來,同時,再在三天之後能進行拍攝,並設法在十天之內能上架銷售,這樣的速度才是微課最重要的致勝關鍵。

當然,上面講到的「模組化微課」就是促使這樣的速度發生的關鍵因素。

而對於企業而言,這樣的速度也是極為重要的;我心目中企業微課的最佳願景是:今天公司發生了一個案例,明天立刻進行檢討與分析會議,一個星期後就可以上線,讓所有員工都可以透過微課來了解這個案例,並讓這個案例帶給我們的教訓能迅速普及到全公司。這就是微課的快速可以為企業帶來的好處。

第三個講師需要掌握的,是一段好的微課必須包含三個點:足以讓學員覺得有收穫有干貨的「學習點」,能讓學員在某一個點上莞爾一笑的「幽默點」,結束後能讓學員銘記在心難以忘記的「記憶點」。每一個點的設計都極其重要,凡是會讓人們點下去選擇「購買」的促動力量。

當然,這三點的設計都是有一些經驗值與技巧可以達成的,這個部份會在「劍指知識紅」的線上研討會中,那時就有充足的時間可以分享。

第四個講師需要掌握的,就是「知識縱深」,也就是說,我們必須設法讓微課不只是微課,一系列的微課,當然我們可以盡量讓它們曝光,發表在各式社交平台上,上架到各式知識平台上,盡我們的能力,讓它有機會被看到,那麼,我們可以先得到第一輪的收穫,那就是最簡單的知識變現。

但是,若是企業有興趣,可能就會洽談直接購買做為企業培訓的一環,這是第二層的知識變現。

若是知識縱深再做得好一點,那我們就可以針對微課中可以更深入的地方、更複雜的地方、更難懂的地方進行後面的延伸訓練,也就是我們之前談到的線上工作坊或線上討論會。讓我們所製作的微課價值能更大更廣。

對於企業而言,又該如何利用「微課」呢?給大家三種不同的應用方式。

第一種,就是採購優質且實用的內容,直接做為企業線上培訓的內容;目前看起來,如果一個主題過大,導致一個系列的微課超過 10 段以上,同仁願意持續的心會比較弱;但是,若是一個大主題,卻只有一兩段,感覺應該會講不深。

所以對於企業而言,比較平衡的作法,就是尋找能把大主題切割成小主題的微課設計者(如:「管理」就是一個大主題,「如何下達命令」就是一個小主題),或者,尋找能把一個大主題先以微課的方式呈現,後續能提供線上討論會或線上工作坊的講師。

第二種,就是針對企業未來「重覆性高、需求量大,而且無關機密技術」的培訓內容,進行規劃,以有序的方式,一一錄成微課,做為企業未來的知識庫。這個部份企業可以選擇自己處理、內容自製後製外包、內容後製都外包三種方式;若是自己處理,就需要考慮到企業內部講師的意願度了;若是後製外包,那麼我提出來的「模組化微課」的概念是最適合的,在一定品質下加快製作速度與成本。

至於最後一個概念,內容後製都外包,這裡談的並不是由外部講師來規劃課程,而是指請一位微課顧問,來協助內部講師進行微課內容梳理,以保證微課內容的品質,這也是我前幾年協助內地企業的角色之一。

第三種,建立「即時知識學習庫」,也就是針對一本最近特火的書,最近最重要的科技新知,最近影響企業運作的一個案例,進行課程設計,並再以微課的方式錄製並呈現;這樣的內容不是事先兩三年就可以規劃的,必須是事發的當下,企業本身或外包資源,有足夠的能力與速度來處理這樣的需求。

微課是非常符合新時代學習的模式,因為每一段只需要不到十分鐘的時間,就可以完成了一個學習的循環,只是,相對而言,它很需要有精斂設計的思維,以及知識縱深的規劃能力,這個部份,是許多講師與企業的必要功課了。(6/6)

PS. 考慮到許多技巧的展示沒辦法以文字的方式呈現,所以我決定在 4/25 舉辦一場【線上學習實戰工作坊】,以一天的時間把這五個手法的技巧面展示給大家知道,歡迎各位參加。http://www.mgct.com.tw/tc/event/data/0425.pdf

(原作者.麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師)

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