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【企業線上學習發展筆記】#7企業微課規劃師 麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師


之前發佈了「疫情世代培訓的五項替代方案」後,企業端就
有了一些想法和後續疑問;因此,接下來就讓我們以企業方的角度出發,為大家陸續分析企業的線上學習該如何發展、如何選擇、如何收到實效?

之所以把題目定為「筆記」,因為僅是把我的看法與大伙兒分享,同樣的事實可以有各自表述的空間,敬請笑納。

第七頁筆記,我們聊聊:企業微課規劃師。


一開始,讓我引領各位回顧一段歷史;雖然是我個人的足跡,但是聰明的各位可以從這段歷史上,看到之前的演進,也可以協助各位進行目前情勢的判讀。

在 2014 年左右,我募資了一筆錢,發展了一個概念,我稱之為「M-Training」,也就是透過影片的方式,來協助企業發展內部講師的教材,目的是減少內部講師的颱風需求。雖然這個模式並沒有成為主流,但是還是讓我們累積了大量「教材影片化的經驗」。

到了 2017 年,也因為 M-Training 的關係,我陸續接到了內地一些企業的需求,擔任他們在發展內部培訓教材的顧問;而中國的許多企業,最大的特點,就是「大」,企業體大、市場大,最重點的,是人員分布距離也大。因此,我在協助他們的教材上,只有 40% 的精力是關注在線下課程上,卻有大多數的精力都放在「線上課程」。

非常快的時間,我們討論的重點就不在「直播」上了,因為這樣的內容素材不是長久保存之計,也不夠精緻;「預錄」是最佳選擇;然而,我們很快就確定「每一集單元的長度不超過 12 分鐘」的標準,必須要符合現代人的閱聽習慣,因此,「微課」就是我們的最後決定,也是共同語言。

在我協助的四家企業中,有一家的培訓人員很有趣,他問了我:「羅老師,你最有價值的,是協助我們去梳理課程架構,這個能力,能不能教我?」

我開玩笑:「教了你,那我混什麼?」

然而,在 2019 年,我還是為他們設計了兩天的培訓,名之為「微課師訓」;裡面,除了企業內部講師本身的鏡頭感培訓之外,大多數的,都是「微課規劃師培訓」。

在企業發展線上學習的過程中,慢慢會發現,真正影響企業線上學習成功與否的,不是你買進了什麼平台,也不是你使用的是 Zoom 還是 Webex,而是企業線上的課程內容設計上,夠不夠多元,有沒有精緻,能不能取代或協助實體訓練。

因此,企業在發展線上學習的路上,一開始,都會需要有一位顧問的協助;他的任務,是「從企業未來發展與目前人力結構中,為企業梳理出線上學習的藍圖」,並引導企業如何慢慢架構規則、模式、內容。

然而,顧問畢竟是外人,而且錢也不少;因此,一旦規則訂定好了,模式也上路了,那麼,顧問最值錢的部份也完成了(這就是身為一位顧問的心酸啊!);然而,顧問還有一個很重要的功能:內容的建構,由於這個部份是長期性的,因此,企業內部就需要有人能接手了。

在我之前的經驗中,最適合接手的人有兩位,一是資深的內部講師群,另ㄧ位則是人資同仁;其中,內部講師是比較適合的選擇,但是往往礙於資深講師也是企業主管之一,時間可能無法充分支援,因此,負責培訓的人資同仁就會是主要考量。

他們的任務,是根據「課程分流計劃」(請參考上一張筆記),協助線上學習單位在每一門課程開始錄制前,他們得要

Step1:素材整理:把這一門課程裡面要談的內容、案例、步驟、技巧、觀念全部都整理出來。

Step2:系列生成:由於每一單元只有 12 分鐘的長度,因此,他們必須根據所有的素材,根據自己的經驗,來拆分,以決定這個系列課程總共需要幾集。

Step3:各集架構:再針對拆分出來的各集,把相關內容分配進去。

Step4:內容精斂:仔細品味各集中的內容,會不會過長需要刪減,哪些案例需要調整,同時,把所有需要員工記憶的觀念或步驟進行口訣化或包裝化,以強化學習品質。

Step5:講師對焦:由於微課規劃師不一定是錄制的講師,通常會找該單元內容比較熟悉的講師,因此,規劃師還需要將內容與講師對焦;但是由於該內容講師都很熟了,而且錄制的講師也都應該上過微課師訓,所以這一塊時間應該不用太長。(若是太長,表示內容設計上可能修改太多,失去原意)

Step6:行銷收尾:最後,規劃師還要再針對這一門課的內容,去書寫一些必要的文字說明,讓上架的同仁有所依循。

微課規劃師的存在,將可以讓企業在「後顧問時期」,仍可以把線上學習機制運作順利,也可以持續不斷有著新課程上線的能力。

若是企業本身沒有合適的人,那麼,恭喜大家,我們顧問又活過來啦!

ps. 第一場【企業線上學習機制OLT】線上研討會順利成功,手把手與大家分享大型企業的作法,以及各位可以怎麼複製到自己的企業中。第二期將在 5/21,大家把握機會!

http://www.mgct.com.tw/tc/event/data/OLT.pdf

(原作者.麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師)微課小學館 👈FB社團
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