【疫後的八項領導反思】2行動速度該如何加快？－麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師

2020 年六月的最後一天，我應台北市工業會與經濟部中小企業發展基金的邀請，發展了一篇「疫後的企業體質強化之道」演講；三小時的講座，有許多觀察與反思，現在讓我再精斂，擴大，提出這八篇文章給企業界的朋友。

第二項反思：行動速度該如何加快？


我們都聽說過，團隊戰力必須發揮一加一大於二的效果；那麼，且讓我們問自己一個問題，我們企業整個團隊合在一起，我們所爆發出來的行動力，真的有「大於」的效果嗎？

正常而言，在疫情前，這個問題就應該要不斷去討論與研究的，但是，在市場掛帥的前提下，業務只要夠衝、生產只要夠快，很多關於「行動力」的問題會被掩蓋。

讓我們預想一下可能的「悲觀未來」，如果疫苗不那麼有效，如果病毒不停的演進，如果大自然每兩三年就來一次；那麼，我們可能會面臨到什麼樣的工作狀況？

最悲觀的，就是我們得和時間賽跑，訂單一來就得生產，趕快交貨，因為錢落袋最實在；在服務業上，也可能一年只有一半的時間可以開張，另一半，我們得配合隔離政策。

因此，「行動加快」也成為了疫後的企業主管，我們必須去思考的問題。

在這個面向上，我們可以分為行動前、行動中、行動後三個環節來進行思考。

第一個面向：行動前。
在企業體越來越大的時候，組織權責開始形成，慢慢的，許多大型機構就會出現「官僚主義」，這就是造成行動力降速的主因。

所謂的官僚主義，就是底下人仰上位鼻息而做決策，自己不拿主意；也是各個單位依自己利益而做決定，考慮的不是全體利益；更是每人只做自己責任工作，並不願意多為其它人多做一些。

要降低官僚主義，最快的方法，就是立刻擁有一群菁英的中階主管團隊，這群團隊有視野、有認知，並且彼此的信任基礎高；企業若是要往這方面發展，就需要有優秀的主管養成課程（呵～請參考我們的將才學），同時，也要常辦領導共識的活動。

然而最快的方法，並不是最好的，因為所費不貲；因此，最好的方法，是高階領導人費點心思，將組織分工或目標設定方式進行調整，OKR 是可行的方案之一，同時，許多大型企業開始打破舊有組織，改以專案型分工為主，這也會大幅強化行動速度。

第二個面向：行動中
我在我「新時代的執行力」微課中，曾經談到一個重要的觀念：許多團隊的執行力之所以不好，是因為沒有做到位！
也就是說，同仁們都很努力，他們每一天的時間都花在工作上，但是，他們做的方法不是最好的，他們做的過程不是讓大家都喜歡的，他們做出來的品質不是最棒的，又或者，他們做完後，需要經過主管的修正，然後，再花同樣的時間再做一次。

當然，這就是部屬之所以是部屬的原因，但是，看在主管眼裡，也會吐血的；因此，設法提供他們更多有關行動力或執行力方面的課程，最少，也買一套我的微課，讓所有同仁都看一次吧！

第三個面向：行動後
當我在外商時，我印象最深刻的，就是他們百年企業，真的把以前的所有專案，每一項作法每一項細節都整理了下來，紀錄了下來，並在後來的收斂下，化成了許多企業的工作智慧。
這一塊，是我們許多國內產業所沒有的經營視野。

因此，企業的每一個重要專案或事件，我們能不能收斂整理下來，慢慢形成了企業的知識庫，讓團隊未來的工作速度能越來越快，因為，我們可以站在前人的經驗值上，由走轉飛。

如何把這樣的智慧呈現出來，最早是書面手冊，其後是電腦檔案，而現在的時代，「微課」是一項重要的載體（也就是企業必須將案例化成工作智慧，並以微課的方式做為傳承），請大家善用。

只要你是領導人，就一定知道「行動力」帶來的改變。請去思考三個環節可以多做些什麼，去提供團隊適合的訓練，去納予團隊適合的指引，去修正團隊適合的錯誤。
最起碼，讓他們看到我的微課：新時代的執行力。（2/8）

（原作者．麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師）
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