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【疫後的八項領導反思】3決策視野該如何拉高?-麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師


2020 年六月的最後一天,我應台北市工業會與經濟部中小企業發展基金的邀請,發展了一篇「疫後的企業體質強化之道」演講;三小時的講座,有許多觀察與反思,現在讓我再精斂,擴大,提出這八篇文章給企業界的朋友。

第三項反思:決策視野該如何拉高?


人,是如何做出一個決定的呢?


根據他自己多年的經驗,根據他所期待達到的成就,根據眼下的環境與狀況,根據他所預設的未來變化,根據理性的邏輯分析,根據感性的人際或喜好。


但是,如果以上的種種,都被迫處在一種「訊息不完全」的狀況下呢?我們如何確定這個決策是正確的?

是的!這次的疫情就是這樣的情況。在目前活著的人類而言,可以說是沒有人遇到這樣的變數,世界影響,被迫封城,國際阻絕,難以根絕。


這是我們從未遇到過的變化,也帶來了我們從未面對過的影響,好了,問題來了,當我們身為領導人的經驗值不足、環境變數過大、未來局勢不可測時,我們又該如何做決定呢?
下一個問題就是,我們又該如何確定這個決定的正確與否?

因此,第三項反思就是我們接下來,該如何讓決策變得更快速、更即時、更正確;我統稱,就是設法讓決策視野拉高。就好比是我們原本只在地面做決策,依憑著的是我們過去的經驗;但是,當經驗不足以穩定時,我們能不能上升到樓頂做出決策,因為我們可以看得更遠,也因此,我們能做出更好品質的決策。


那麼,該如何落實呢?最重要的,就是讓更多的「第一手貼近市場的即時訊息進入到決策圈」。

領導人做久了,最麻煩的,就是會開始遠離第一線,而被員工們層層保護,居於決策中心,但是也就遠離了市場;因此,這個時候我們必須善用第一線團隊的觀察與思考,來協助我們進行決策。


接下來,企業會面對一些重要的決策必須決定,包含企業在疫情後如何快速復工快速收單快速把錢賺回來,也包含企業在疫情後該如何做出工作調整以強化自己的免疫力,更包含企業在疫後該如何在市場中做出行銷或產線的調整,同時,也有些企業必須決定是不是該改變自己的品質經營的方式。


請領導人把上面的主題先思考後,去找第一線的同仁聊聊,讓他們給出觀察、想法、疑慮、建議(這是有步驟性的),身為領導人的我們,請去傾聽,請去思考,並且,以我們的聰明才智,去做出最後的決策。

我想特別強調的,是最後的決策仍是由我們領導人來下,這是沒有問題的;但是我們可以透過他們對於第一線市場的觀察與理解,來提昇我們的決策視野,這才是最重要的。(3/8)

(原作者.麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師)
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