【疫後的八項領導反思】3決策視野該如何拉高？－麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師

2020 年六月的最後一天，我應台北市工業會與經濟部中小企業發展基金的邀請，發展了一篇「疫後的企業體質強化之道」演講；三小時的講座，有許多觀察與反思，現在讓我再精斂，擴大，提出這八篇文章給企業界的朋友。

第三項反思：決策視野該如何拉高？


人，是如何做出一個決定的呢？

根據他自己多年的經驗，根據他所期待達到的成就，根據眼下的環境與狀況，根據他所預設的未來變化，根據理性的邏輯分析，根據感性的人際或喜好。

但是，如果以上的種種，都被迫處在一種「訊息不完全」的狀況下呢？我們如何確定這個決策是正確的？

是的！這次的疫情就是這樣的情況。在目前活著的人類而言，可以說是沒有人遇到這樣的變數，世界影響，被迫封城，國際阻絕，難以根絕。

這是我們從未遇到過的變化，也帶來了我們從未面對過的影響，好了，問題來了，當我們身為領導人的經驗值不足、環境變數過大、未來局勢不可測時，我們又該如何做決定呢？
下一個問題就是，我們又該如何確定這個決定的正確與否？

因此，第三項反思就是我們接下來，該如何讓決策變得更快速、更即時、更正確；我統稱，就是設法讓決策視野拉高。就好比是我們原本只在地面做決策，依憑著的是我們過去的經驗；但是，當經驗不足以穩定時，我們能不能上升到樓頂做出決策，因為我們可以看得更遠，也因此，我們能做出更好品質的決策。

那麼，該如何落實呢？最重要的，就是讓更多的「第一手貼近市場的即時訊息進入到決策圈」。

領導人做久了，最麻煩的，就是會開始遠離第一線，而被員工們層層保護，居於決策中心，但是也就遠離了市場；因此，這個時候我們必須善用第一線團隊的觀察與思考，來協助我們進行決策。

接下來，企業會面對一些重要的決策必須決定，包含企業在疫情後如何快速復工快速收單快速把錢賺回來，也包含企業在疫情後該如何做出工作調整以強化自己的免疫力，更包含企業在疫後該如何在市場中做出行銷或產線的調整，同時，也有些企業必須決定是不是該改變自己的品質經營的方式。

請領導人把上面的主題先思考後，去找第一線的同仁聊聊，讓他們給出觀察、想法、疑慮、建議（這是有步驟性的），身為領導人的我們，請去傾聽，請去思考，並且，以我們的聰明才智，去做出最後的決策。

我想特別強調的，是最後的決策仍是由我們領導人來下，這是沒有問題的；但是我們可以透過他們對於第一線市場的觀察與理解，來提昇我們的決策視野，這才是最重要的。（3/8）

（原作者．麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師）
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