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【疫後的八項領導反思】7工作方法該如何跳躍?-麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師

2020 年六月的最後一天,我應台北市工業會與經濟部中小企業發展基金的邀請,發表了一篇「疫後的企業體質強化之道」演講;三小時的講座,有許多觀察與反思,現在讓我再精斂,擴大,提出這八篇文章給企業界的朋友。

第七項反思:工作方法該如何跳躍?


如果說,這次疫情帶來了兩種不同的教訓,形而上的教訓就是「世界永遠會有變數出現」,而實務面的教訓就是「我們得引入一些新的工作方法」了。


就像許多講師,在疫情期間得去學會會議直播平台的使用。
就像許多主管,在疫情期間得去學會居家辦公的領導方法。

在這半年來,我不斷觀察各種可能出現的工作方法,我深信,從中應該可以找出一條隱藏的軌跡,就是「新世代工作法的拆解與操作」;只是目前有許多新方法還不成熟,工具平台也還不夠完美。


但是在這一篇中,我們可以先聊聊簡單一點的,就是企業可以如何發展出新工作法的方向。

第一個方向,就是不論是什麼樣的工作方法,都是有一個最基本的前提,那就是「以結果為不變導向」。


會議的結果是達成有效率的共識,生產的結果是製造出優質的產品,業務的結果是讓客戶愉快的以公司期待報價成交,行銷的結果是讓企業品牌或市場知名度提昇;每一個行動都有一個結果,而不論我們引用什麼樣的工作方法,結果都是不變的。


這個方向是基本共識,不然,很容易被炫目的新技術或新概念給誤導。

第二個方向,在我的觀點中,我想提出「以快速為領先指標」;這是我的觀點,的確有商榷餘地,但是大家也不妨參考


在效率的追求中,我們講究是的求速度快、求品質好、求人機料法省;這是最傳統的效率的概念;然而,在新方法的引入中,我們會經常發現周星馳在功夫中的名言:天下武功,無堅不破,唯快不破。在這三者中,也許,求快會是新方法的優先要考慮的。


注意,這裡談的並不是一味求快,而不在乎品質與節省;我想表達的是,在品質與節省可以不變的前提下,求快是最優先要考量的。決策時,現在的領導人都已經慢慢形成了盡快做出決策,再視市場反饋慢慢調整的心法。因為,這個世界的變化已經太快了,所以,「快速」勢必成為一個領先指標

第三個方向,也是大多數目前浮現上水面的新工作法的方向,那就是「以網路為推進引擎」,這裡的「網路」二字,其實包含了三個重要精神:行動化的操作、雲端上的資料、遠端式的溝通。


如何運用網路來進行會議,如何利用網路來讓團隊共同協作,如何利用網路來快速進行培訓,如何利用網路來進行目標管理,這林林 總總的新方法,都在這次疫情中雨後春筍般的冒起,我相信這些技術平台,將會是目前乃至於未來十年科技創業者的富饒之地;許多傳統產業與百年企業,若是不能引進這方面的工作法,註定會在新世代面臨重大挑戰。

我永遠記得,我在 25 歲時就面試了我人生的第一位部屬,那時需要的是美工繪圖人員;結果,來了一位中年男子,他帶著他的手繪稿,以非常哀傷的口吻告訴我:「我知道你們希望找一位電腦美工人員,但是,十多年前學校沒有教,可是你看,我手繪真的很好」,他的表情,是時代逼出來的無奈感。


最終,我沒有辦法用他;最終,我們也必須迎向時代逼我們去面對的新工作法。(7/8)

(原作者.麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師)
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