【疫後的八項領導反思】7工作方法該如何跳躍？－麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師

2020 年六月的最後一天，我應台北市工業會與經濟部中小企業發展基金的邀請，發表了一篇「疫後的企業體質強化之道」演講；三小時的講座，有許多觀察與反思，現在讓我再精斂，擴大，提出這八篇文章給企業界的朋友。

第七項反思：工作方法該如何跳躍？


如果說，這次疫情帶來了兩種不同的教訓，形而上的教訓就是「世界永遠會有變數出現」，而實務面的教訓就是「我們得引入一些新的工作方法」了。

就像許多講師，在疫情期間得去學會會議直播平台的使用。
就像許多主管，在疫情期間得去學會居家辦公的領導方法。

在這半年來，我不斷觀察各種可能出現的工作方法，我深信，從中應該可以找出一條隱藏的軌跡，就是「新世代工作法的拆解與操作」；只是目前有許多新方法還不成熟，工具平台也還不夠完美。

但是在這一篇中，我們可以先聊聊簡單一點的，就是企業可以如何發展出新工作法的方向。

第一個方向，就是不論是什麼樣的工作方法，都是有一個最基本的前提，那就是「以結果為不變導向」。

會議的結果是達成有效率的共識，生產的結果是製造出優質的產品，業務的結果是讓客戶愉快的以公司期待報價成交，行銷的結果是讓企業品牌或市場知名度提昇；每一個行動都有一個結果，而不論我們引用什麼樣的工作方法，結果都是不變的。

這個方向是基本共識，不然，很容易被炫目的新技術或新概念給誤導。

第二個方向，在我的觀點中，我想提出「以快速為領先指標」；這是我的觀點，的確有商榷餘地，但是大家也不妨參考。

在效率的追求中，我們講究是的求速度快、求品質好、求人機料法省；這是最傳統的效率的概念；然而，在新方法的引入中，我們會經常發現周星馳在功夫中的名言：天下武功，無堅不破，唯快不破。在這三者中，也許，求快會是新方法的優先要考慮的。

注意，這裡談的並不是一味求快，而不在乎品質與節省；我想表達的是，在品質與節省可以不變的前提下，求快是最優先要考量的。決策時，現在的領導人都已經慢慢形成了盡快做出決策，再視市場反饋慢慢調整的心法。因為，這個世界的變化已經太快了，所以，「快速」勢必成為一個領先指標。

第三個方向，也是大多數目前浮現上水面的新工作法的方向，那就是「以網路為推進引擎」，這裡的「網路」二字，其實包含了三個重要精神：行動化的操作、雲端上的資料、遠端式的溝通。

如何運用網路來進行會議，如何利用網路來讓團隊共同協作，如何利用網路來快速進行培訓，如何利用網路來進行目標管理，這林林 總總的新方法，都在這次疫情中雨後春筍般的冒起，我相信這些技術平台，將會是目前乃至於未來十年科技創業者的富饒之地；許多傳統產業與百年企業，若是不能引進這方面的工作法，註定會在新世代面臨重大挑戰。

我永遠記得，我在 25 歲時就面試了我人生的第一位部屬，那時需要的是美工繪圖人員；結果，來了一位中年男子，他帶著他的手繪稿，以非常哀傷的口吻告訴我：「我知道你們希望找一位電腦美工人員，但是，十多年前學校沒有教，可是你看，我手繪真的很好」，他的表情，是時代逼出來的無奈感。

最終，我沒有辦法用他；最終，我們也必須迎向時代逼我們去面對的新工作法。（7/8）

（原作者．麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師）
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